Aller au contenu

Contact

Important: problèmes de capacité chez bpost

Tout d'abord, merci de votre confiance en Erotes. Le virus Corona crée des volumes bizarres et donc un énorme pic dans le nombre de paquets envoyés. Les volumes quotidiens de colis dépassent même le Black Friday (+ 50%). Cela entraîne des problèmes de capacité chez bpost.

Par conséquent, gardez à l'esprit que les envois seront retardés. Cela prend plusieurs jours ou parfois même plus. Nous vous demandons votre compréhension à ce sujet.

Nous pouvons gérer la foule nous-mêmes et vos colis seront récupérés par bpost le même jour.

Vous verrez que le statut de votre colis reste plus longtemps sur «Préparer par expéditeur». En effet, votre colis n'a pas encore été traité chez bpost.

Nous vous demandons votre compréhension dans cette situation extraordinaire. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

https://news.bpost.be/fr-corona


    Si vous avez des questions concernant votre commande, nos produits ou nos services, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe répondra à votre question dans les 48 heures.

    Erotes.be
    Brusselstraat 51
    2018 Anvers
    03/302 48 77
    Nous ne sommes actuellement pas disponibles par téléphone en raison des mesures Covid-19, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.

    NOTE:
    Si vous avez une adresse e-mail @hotmail, @outlook ou @live, gardez un œil sur votre dossier de spam!