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Frais d'expédition

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Livraison à domicile

Bpost, DPD ou PostNL livre votre colis à votre domicile ou à votre bureau.

Pas à la maison ? Le facteur mettra une note dans le bus pour que vous puissiez aller chercher votre commande le lendemain au point de poste le plus proche.

Point de Pick UP

Votre colis sera livré dans un emballage neutre à l'un des points de collecte de Bpost, DPD ou PostNL.

- Dans un bureau de poste ou un point de collecte postale de votre choix (Delhaize, Carrefour, Spar, Press Shop, Relay, Total, Q8, ...).

- Votre colis y sera disponible pendant 14 jours

- Vous serez averti dès que vous pourrez récupérer votre colis

- Vous recevez un rappel si vous n'avez pas retiré votre colis après 2 et 4 jours.

Machine à colis automatique Cubee

Vous pouvez récupérer votre colis jour et nuit à un distributeur automatique de colis Cubee. Les distributeurs de colis cubes sont situés dans des endroits très fréquentés dans toute la Belgique.

Ramassez votre colis où et quand cela vous convient :

- Heures d'ouverture prolongées, jusqu'à 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

- Tant pour l'accueil que pour le retour

- Le colis reste disponible pendant 5 jours dans le distributeur automatique de colis

Vous recevrez un message texte ou un e-mail :

- Si le colis est disponible dans le distributeur automatique de colis

- Si le colis n'a pas été retiré après 2 jours

- Si le colis n'a pas été retiré après 4 jours

Expédition

Votre commande sera expédiée lorsque le paiement aura été reçu. Vous recevrez un e-mail de bpost lorsque votre commande pourra être retirée.

Délais de livraison

- À la maison ou au bureau : 1-3 jours ouvrables

- Point de collecte : 1-3 jours ouvrables

- Distributeur de colis cubes : 1-3 jours ouvrables

Ces délais peuvent varier si :

- Des grèves ont lieu dans les centres de tri de bpost.

- Mauvaises conditions météorologiques.

- Pression due aux vacances/vendredi noir.

- Mesures Covid-19

Suivez votre colis

Comment suivre votre envoi en ligne ? Avec facilité. Grâce au suivi et à la traçabilité, vous savez jour et nuit où se trouve votre colis, et quand vous pouvez l'attendre. Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel avec un lien de suivi.